Интернет-магазин Acmilan дает покупателю право на возврат товара в течение семи дней с момента его получения. Кроме того, покупатель может отказаться от покупки в любое время до момента получения товара.

Работа нашего магазина полностью согласуется с положениями действующего законодательства, поэтому и процедура возврата соответствует требованиям закона «О защите прав потребителей».

Что делать, если вы решили вернуть товар

  • Прежде всего, вы должны уведомить менеджера магазина Acmilan о своем намерении, и согласовать с ним порядок возврата.
  • Вам следует убедиться, что товар имеет первоначальный вид: на нем нет повреждений, следов монтажа или эксплуатации.
  • Также следует подготовить оригинальную упаковку: убедиться, что она не имеет повреждений, посторонних надписей, следов липкой ленты и т.д.
  • Сделайте несколько фотографий товара и упаковки и отправьте их менеджеру нашего интернет-магазина для оценки их внешнего вида. Помните, фотографии должны быть качественными, а каждая деталь на них — четкой и легко различимой.
  • Подготовьте все документы, которые подтвердят факт и дату покупки в интернет-магазине Acmilan, а также стоимость товара.

Что делать покупателям из других регионов России

Перечисленные выше требования идентичны для всех покупателей. Однако жители регионов России, вынужденные пользоваться услугами транспортных компаний для доставки товара, имеют ряд дополнительных обязательств.

Отправляя товар транспортной компанией, они обязаны:

  • упаковать его в стрейч-пленку или дополнительную коробку. Это повысит сохранность оригинальной упаковки при длительной транспортировке;
  • сделать несколько фотографий дополнительной упаковки (стрейч-пленки или коробки) и отправить их менеджеру интернет-магазина Acmilan. Фотографии продемонстрируют, что товар упакован максимально качественно, а значит, оригинальная упаковка и сам товар не пострадают во время длительной транспортировки;
  • отправить товар получателю (компании Acmilan) в паллет-борте или жесткой упаковке.

Условия возврата и расходы

Товар, приобретенный по акции «Уценка» не может быть возвращен либо обменян на другой.

Способ первичной доставки купленного товара покупатель выбирает самостоятельно. И если он заказал доставку без жесткой упаковки и получил бой, то все транспортные расходы по возврату и повторной доставке оплачиваются покупателем.

Покупатель имеет право вернуть или обменять бракованный товар в установленные сроки. При этом расходы на обратную доставку наш магазин берет на себя. Для этого покупателю необходимо отправить брак транспортными компаниями «ПЭК» или «СДЭК» по тарифу "Склад Регион - Склад Москва".

Также покупатель может вернуть полностью кондиционный товар. Но в этом случае все транспортные расходы оплачиваются им.

Остались вопросы? Более подробную информацию можно получить по электронной почте или телефонам, указанным на сайте.